پیگیری کلاهبرداری از دیوار

اگر در پلتفرم دیوار مورد کلاهبرداری قرار گرفته اید، لازم است بلافاصله با جمع آوری مستندات، ابتدا تخلف را از طریق خود اپلیکیشن دیوار گزارش دهید تا حساب کلاهبردار مسدود شود. در گام بعدی، برای بازپس گیری مال خود، باید مراحل قانونی را از طریق سامانه ثنا و مراجع قضایی مانند پلیس فتا و دادسرا پیگیری کنید. این فرآیند مستلزم ثبت شکواییه و ارائه مدارک کامل است تا شانس بازگشت وجه از دست رفته افزایش یابد.

پلتفرم دیوار با تسهیل فرآیند خرید و فروش کالاهای نو و دست دوم و ارائه خدمات مختلف، به یکی از پرکاربردترین بسترهای آنلاین در ایران تبدیل شده است. این گستردگی، در کنار فرصت های بی شماری که برای کاربران ایجاد می کند، متأسفانه زمینه ساز بروز برخی سوءاستفاده ها و کلاهبرداری ها نیز شده است. آگاهی از روش های رایج کلاهبرداری و همچنین شناخت مسیرهای قانونی برای پیگیری و جبران خسارات، برای تمامی کاربران این پلتفرم حیاتی است. این مقاله به صورت جامع، مسیرهای پیگیری کلاهبرداری از دیوار، چه از طریق ابزارهای داخلی پلتفرم و چه از طریق مراجع قضایی، را شرح می دهد و راهکارهای عملی برای پیشگیری از قربانی شدن در دام کلاهبرداران را ارائه می کند. با مطالعه این راهنما، شما می توانید با دیدی واقع بینانه و اقدامات صحیح، حقوق خود را مطالبه کرده و امنیت تراکنش های آنلاین خود را به حداکثر برسانید. لازم به ذکر است که دیوار به تنهایی مسئولیت بازگرداندن وجوه از دست رفته را ندارد و نقش اصلی آن مسدود کردن حساب کاربری متخلف و همکاری با مراجع قانونی در صورت نیاز است.

شناخت کلاهبرداری های رایج در دیوار

پیشگیری از کلاهبرداری ابتدا با شناخت روش های آن آغاز می شود. کلاهبرداران همواره در تلاشند تا با ابتکار روش های جدید، از بی اطلاعی یا عجله کاربران سوءاستفاده کنند. در پلتفرم هایی مانند دیوار که حجم عظیمی از معاملات روزانه انجام می شود، آگاهی از این شیوه ها، گام نخست در حفظ امنیت مالی و روانی است. برخی از متداول ترین انواع کلاهبرداری در دیوار عبارتند از:

انواع متداول کلاهبرداری

کلاهبرداری ها در پلتفرم های آنلاین می توانند اشکال مختلفی داشته باشند که هر یک نیازمند شناخت دقیق برای جلوگیری از وقوع و همچنین پیگیری مؤثر هستند.

عدم تحویل کالا یا خدمت پس از واریز وجه: این یکی از رایج ترین شیوه ها است. در این سناریو، خریدار پس از مشاهده آگهی جذاب و مذاکره با فروشنده، مبلغ توافق شده را به حساب او واریز می کند. متأسفانه، پس از واریز، فروشنده نه تنها کالا یا خدمتی را ارائه نمی دهد، بلکه ارتباط خود را نیز به طور کامل قطع می کند. این اتفاق اغلب برای کالاهایی رخ می دهد که امکان مشاهده حضوری آن ها قبل از خرید وجود ندارد، مانند کالاهای موجود در شهرهای دیگر یا خدماتی که ماهیت مجازی دارند.

ارائه فیش جعلی یا رسیدهای تقلبی: در این روش، خریدار قصد کلاهبرداری از فروشنده را دارد. پس از توافق بر سر خرید کالا، خریدار فیش واریزی جعلی یا اسکرین شاتی دستکاری شده از یک رسید بانکی (مانند رسیدهای پایا یا ساتنا که ممکن است با تأخیر به حساب بنشینند) به فروشنده ارائه می دهد. فروشنده که فریب این رسید را خورده است، کالا را تحویل می دهد، اما هرگز مبلغ را در حساب خود مشاهده نمی کند. تشخیص رسیدهای جعلی نیازمند دقت و آگاهی از جزئیات فیش های واقعی بانکی است.

درخواست بیعانه یا پیش پرداخت غیرمتعارف: بسیاری از کلاهبرداران با ایجاد آگهی های بسیار جذاب و وسوسه انگیز، مبلغی را به عنوان بیعانه یا پیش پرداخت از کاربران درخواست می کنند. توجیهات آن ها می تواند متفاوت باشد؛ از رزرو کالا گرفته تا پرداخت هزینه باربری یا اطمینان از جدیت خریدار. پس از دریافت این مبلغ، کلاهبردار ناپدید شده و ارتباط خود را قطع می کند و کالا یا خدمتی نیز در کار نخواهد بود. همیشه نسبت به درخواست های بیعانه برای کالاهایی که قیمت بالایی دارند یا فرصت کمی برای فروش آن ها اعلام شده است، مشکوک باشید.

آگهی های دروغین، کالاهای معیوب یا غیرمطابق: گاهی اوقات، کلاهبرداری به شکل فروش کالایی انجام می شود که با توضیحات آگهی یا توافقات اولیه مغایرت دارد. ممکن است کالا دارای عیب اساسی باشد، تقلبی از آب درآید یا مشخصاتی کاملاً متفاوت با آنچه در آگهی ذکر شده، داشته باشد. در این موارد، حتی با وجود تحویل کالا، خریدار با کالایی بی ارزش یا معیوب مواجه می شود که با هدف اولیه خرید او همخوانی ندارد. این نوع کلاهبرداری به فریب در معامله نیز شهرت دارد.

فیشینگ و صفحات پرداخت جعلی: در این شیوه پیچیده تر، کلاهبردار با ارسال لینک های پرداخت تقلبی به ظاهر شبیه به درگاه های بانکی یا درگاه پرداخت امن دیوار، قصد سرقت اطلاعات بانکی کاربران (مانند شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضا) را دارد. کاربر به خیال پرداخت وجه، اطلاعات خود را در صفحه جعلی وارد می کند و کلاهبردار با استفاده از این اطلاعات، حساب او را خالی می کند.

مزاحمت ها و تهدیدات: پلتفرم های آگهی آنلاین گاهی بستر سوءاستفاده های اخلاقی، تهدید و باج گیری قرار می گیرند. افرادی با مقاصد شوم از طریق چت یا شماره تماس، اقدام به مزاحمت، تهدید یا حتی تلاش برای اخاذی می کنند. این موارد، گرچه ماهیت مالی مستقیم ندارند، اما از جنبه امنیتی بسیار حائز اهمیت هستند و باید بلافاصله گزارش شوند.

کلاهبرداری در قالب استخدام یا سرمایه گذاری: برخی کلاهبرداران با انتشار آگهی های دروغین استخدام (مانند کار در منزل با درآمد بالا) یا پروژه های سرمایه گذاری کاذب، سعی در فریب افراد جویای کار یا سرمایه گذاران دارند. آن ها با وعده های دروغین و سودهای غیرمنطقی، کاربران را تشویق به واریز مبالغی به عنوان هزینه ثبت نام، آموزش یا سرمایه گذاری اولیه می کنند که پس از دریافت پول، اثری از آن ها باقی نمی ماند.

اقدامات فوری پس از کلاهبرداری در دیوار

پس از اینکه متوجه شدید مورد کلاهبرداری قرار گرفته اید، اولین و حیاتی ترین گام، حفظ خونسردی و اقدام به موقع است. هرچه سریع تر و دقیق تر عمل کنید، شانس بازپس گیری مال و شناسایی کلاهبردار بیشتر خواهد شد. در ادامه، اقدامات فوری و لازم را شرح می دهیم:

۱. جمع آوری و مستندسازی مدارک

این مرحله مهم ترین بخش برای آغاز هرگونه پیگیری قانونی است. تمامی جزئیات، حتی موارد به ظاهر بی اهمیت، می توانند در روند تحقیقات قضایی راهگشا باشند. هیچ مدرکی را حذف نکنید؛ هر فایل، پیام یا اسکرین شات می تواند به عنوان مدرک اثبات جرم تلقی شود.

• تمام اسکرین شات ها:
  • از آگهی کلاهبردار (حتی اگر حذف شده باشد، اگر اسکرین شات دارید).
  • از تمام مکالمات انجام شده در چت داخلی دیوار.
  • از مکالمات صورت گرفته در پلتفرم های دیگر مانند واتس اپ یا تلگرام (در صورتی که چت به این پلتفرم ها منتقل شده است).
  • از پروفایل کاربری کلاهبردار در دیوار (نام کاربری، شماره تماس درج شده در آگهی، زمان ثبت نام).
• مدارک مالی:
  • فیش واریزی پول به حساب کلاهبردار.
  • شماره پیگیری تراکنش بانکی.
  • شماره کارت یا شماره حساب مقصد که پول به آن واریز شده است.
  • تاریخ و ساعت دقیق واریز.
• هرگونه مدرک ارتباطی:
  • پیامک ها، ایمیل ها یا وویس های ضبط شده (در صورت وجود و ارتباط با موضوع کلاهبرداری).
  • اطلاعات تماس دیگر مانند شماره تلفن همراه کلاهبردار.

تمام مستندات مربوط به تراکنش و ارتباط با کلاهبردار را جمع آوری و ذخیره کنید. حتی جزئی ترین اطلاعات نیز ممکن است در روند پیگیری قضایی حیاتی باشند.

۲. گزارش تخلف در اپلیکیشن دیوار

گرچه گزارش تخلف در دیوار به طور مستقیم منجر به بازگشت پول شما نمی شود، اما این اقدام از اهمیت بالایی برخوردار است. دیوار با دریافت گزارش شما، می تواند حساب کاربری کلاهبردار را مسدود کرده و از ادامه فعالیت های مجرمانه او جلوگیری کند. همچنین، اطلاعات این فرد در سیستم دیوار ثبت شده و در صورت نیاز و با دستور قضایی، در اختیار مراجع ذی صلاح قرار خواهد گرفت.

مراحل گام به گام گزارش آگهی مشکل دار:

1. ابتدا وارد آگهی مورد نظر در اپلیکیشن دیوار شوید.
2. در پایین صفحه آگهی، گزینه ای به نام ثبت تخلف و مشکل آگهی یا مشابه آن را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.
3. در صفحه جدید، نوع مشکل یا تخلف را از بین گزینه های موجود انتخاب نمایید (مثلاً کلاهبرداری، آگهی دروغین یا عدم تحویل کالا).
4. اگر گزینه ای برای افزودن جزئیات بیشتر وجود دارد، توضیحات کاملی از اتفاق رخ داده و مدارک موجود را در آن قسمت بنویسید. شماره موبایل خود را نیز وارد کنید تا در صورت نیاز با شما تماس گرفته شود.
5. در نهایت، روی گزینه ارسال گزارش کلیک کنید تا گزارش شما برای کارشناسان دیوار ارسال شود.

مراحل گام به گام گزارش از طریق چت دیوار:

1. وارد گفتگوی (چت) مربوطه با کلاهبردار در اپلیکیشن دیوار شوید.
2. در بالای صفحه چت (معمولاً در کنار نام کاربر) یا در قسمت تنظیمات چت، گزینه ای به نام گزارش تخلف را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.
3. از بین گزینه های ارائه شده، نزدیک ترین گزینه به نوع تخلف صورت گرفته را انتخاب کنید.
4. در صورت امکان، جزئیات بیشتری از کلاهبرداری و سوءاستفاده را در قسمت توضیحات وارد کنید.
5. در نهایت، گزینه ارسال گزارش را بزنید.

تماس با پشتیبانی دیوار:
برای موارد اضطراری یا پیچیده که نیاز به توضیح بیشتر دارند، می توانید با شماره پشتیبانی دیوار تماس بگیرید. این شماره معمولاً در بخش تماس با ما یا پشتیبانی اپلیکیشن و وب سایت دیوار درج شده است. ساعات کاری پشتیبانی را بررسی کنید و با ارائه تمام مستندات، شرح کاملی از واقعه را ارائه دهید.

انتظارات از گزارش به دیوار:
مجدداً تأکید می شود که گزارش به دیوار، بیشتر جنبه پیشگیرانه و توقف فعالیت مجرمانه را دارد. دیوار مسئولیت بازپس گیری پول شما را بر عهده ندارد و برای این منظور، لازم است پیگیری قضایی را آغاز کنید.

پیگیری قضایی برای بازپس گیری مال

پس از انجام اقدامات اولیه و گزارش به پلتفرم دیوار، گام بعدی و حیاتی برای بازپس گیری مال از دست رفته، پیگیری از طریق مراجع قضایی است. این فرآیند ممکن است زمان بر باشد، اما تنها راه رسمی برای استرداد وجوه و مجازات کلاهبرداران است.

۱. ثبت نام در سامانه ثنا

سامانه ثنا (ثبت نام الکترونیکی ثنا) بستری است که توسط قوه قضائیه جمهوری اسلامی ایران برای ابلاغ اوراق قضایی به صورت الکترونیکی راه اندازی شده است. برای آغاز هرگونه اقدام قضایی، اعم از طرح شکایت یا پیگیری پرونده، ثبت نام در این سامانه ضروری است. بدون ثبت نام در سامانه ثنا، نمی توانید شکواییه خود را ثبت کرده و از روند پرونده مطلع شوید.

• نحوه ثبت نام: می توانید به صورت حضوری به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده و با ارائه کارت ملی و اطلاعات هویتی، ثبت نام خود را تکمیل کنید. همچنین امکان ثبت نام اولیه به صورت آنلاین از طریق وب سایت سامانه ثنا وجود دارد، اما برای نهایی کردن ثبت نام و احراز هویت، حضور در دفاتر خدمات قضایی الزامی است.

۲. مراجعه به پلیس فتا (اختیاری، اما توصیه شده)

پلیس فتا (پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات) بازوی اجرایی قوه قضائیه در زمینه جرائم رایانه ای است. مراجعه به پلیس فتا، اگرچه الزامی برای طرح شکایت نیست، اما می تواند روند تحقیقات اولیه را تسریع بخشد و به جمع آوری مستندات فنی و شناسایی کلاهبردار کمک کند. کارشناسان پلیس فتا تخصص لازم برای ردیابی سرنخ های دیجیتالی و تحلیل داده ها را دارند.

• چرا ابتدا به پلیس فتا مراجعه کنیم؟ پلیس فتا با بهره گیری از ابزارهای فنی، می تواند اطلاعات دقیق تری از کلاهبردار (مانند آدرس IP، مشخصات دستگاه، و سایر داده های دیجیتال) را جمع آوری کند که این اطلاعات برای طرح شکواییه و اثبات جرم بسیار ارزشمند هستند.
• مدارک لازم برای ارائه به پلیس فتا: تمامی مدارک جمع آوری شده در مرحله مستندسازی (اسکرین شات ها، فیش های واریزی، شماره حساب ها و شماره تلفن ها) را به همراه داشته باشید.

۳. ثبت دادخواست حقوقی / شکواییه کیفری

پس از ثبت نام در سامانه ثنا و جمع آوری مدارک، باید برای ثبت شکواییه یا دادخواست به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنید. در اینجا لازم است به تفاوت بین شکواییه کیفری و دادخواست حقوقی توجه کنید:

• شکواییه کیفری (کلاهبرداری): اگر هدف شما مجازات کلاهبردار و پیگیری جرم او باشد، باید شکواییه کیفری با عنوان کلاهبرداری اینترنتی ثبت کنید. این مسیر منجر به تشکیل پرونده در دادسرا و پیگیری جنبه عمومی جرم می شود.
• دادخواست حقوقی (مطالبه وجه): اگر هدف اصلی شما بازپس گیری مبلغ از دست رفته باشد، می توانید دادخواست حقوقی با عنوان مطالبه وجه ثبت کنید. این مسیر برای جبران خسارت مالی است و در دادگاه های حقوقی یا شورای حل اختلاف بررسی می شود. معمولاً در پرونده های کلاهبرداری، هر دو جنبه (کیفری و حقوقی) با هم پیگیری می شوند تا هم کلاهبردار مجازات شود و هم مال شما بازگردانده شود.

مدارک کامل و لازم جهت ارائه به دفاتر خدمات قضایی:

• اصل و کپی کارت ملی و شناسنامه شاکی.
• تمامی مستندات جمع آوری شده (اسکرین شات ها، فیش های واریزی، شماره پیگیری تراکنش، شماره کارت/حساب مقصد، چت ها و مکالمات).
• هرگونه اطلاعات هویتی (شماره کارت، شماره شبا، نام و نام خانوادگی، شماره موبایل کلاهبردار) که در دست دارید.

نحوه تنظیم شکواییه/دادخواست:
کارشناسان حاضر در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، شما را در تنظیم متن شکواییه یا دادخواست راهنمایی می کنند. اطمینان حاصل کنید که تمام جزئیات و مستندات به درستی در متن شکواییه درج شده اند.

تعیین صلاحیت مراجع قضایی:

• شورای حل اختلاف: برای مبالغ زیر ۲۰ میلیون تومان، پرونده ها معمولاً در شورای حل اختلاف بررسی می شوند که روند رسیدگی سریع تری دارد.
• دادسرای جرائم رایانه ای / دادگاه: برای مبالغ بالاتر از ۲۰ میلیون تومان، یا پرونده های پیچیده تر، مرجع رسیدگی دادسرای جرائم رایانه ای و پس از آن دادگاه های کیفری یا حقوقی خواهند بود.

۴. پیگیری پرونده از طریق سامانه ثنا

پس از ثبت شکواییه یا دادخواست، می توانید به طور مستمر وضعیت پرونده خود را از طریق حساب کاربری تان در سامانه ثنا پیگیری کنید. این سامانه امکان دسترسی به ابلاغیه های الکترونیکی، اطلاعات مربوط به جلسات دادگاه و وضعیت رسیدگی پرونده را فراهم می کند.

• اهمیت پیگیری مستمر: پیگیری مداوم پرونده از طریق سامانه ثنا به شما کمک می کند تا از مراحل پیشرفت پرونده آگاه باشید و در صورت لزوم، به موقع اقدامات بعدی را انجام دهید.

نقش وکلای متخصص در پرونده های کلاهبرداری اینترنتی

پرونده های کلاهبرداری اینترنتی به دلیل ماهیت پیچیده خود، اغلب نیازمند دانش و تخصص حقوقی هستند. استفاده از یک وکیل متخصص در جرائم رایانه ای می تواند مزایای قابل توجهی داشته باشد.

• چه زمانی به وکیل مراجعه کنیم؟ اگر مبلغ کلاهبرداری زیاد است، یا روند پیگیری برای شما دشوار به نظر می رسد، یا در صورت مواجهه با پیچیدگی های قانونی، مراجعه به وکیل توصیه می شود.
• مزایای استفاده از وکیل:
  • تسریع روند: وکیل با آشنایی کامل به قوانین و رویه های قضایی، می تواند روند پرونده را تسریع بخشد.
  • تخصص حقوقی: وکیل متخصص می تواند بهترین استراتژی حقوقی را برای پرونده شما اتخاذ کرده و از تمام ظرفیت های قانونی برای احقاق حق شما استفاده کند.
  • کاهش استرس: پیگیری پرونده های قضایی می تواند استرس زا باشد. وکیل می تواند بخش عمده ای از این بار را از دوش شما بردارد.

پیشگیری از کلاهبرداری در دیوار

همیشه پیشگیری بهتر از درمان است. با رعایت نکات امنیتی و هوشیاری در معاملات آنلاین، می توانید تا حد زیادی از وقوع کلاهبرداری ها جلوگیری کنید. در اینجا به مهم ترین اقدامات پیشگیرانه اشاره می شود:

۱. استفاده از سیستم پرداخت امن دیوار

یکی از مطمئن ترین روش ها برای خرید امن در دیوار، استفاده از سیستم پرداخت امن داخلی این پلتفرم است. این سیستم به عنوان واسطه ای مطمئن عمل می کند؛ خریدار مبلغ را به حساب دیوار واریز می کند و دیوار تا زمان تأیید دریافت کالا توسط خریدار، وجه را نزد خود نگه می دارد. پس از آنکه خریدار، سلامت و تطابق کالا با آگهی را تأیید کرد، مبلغ به حساب فروشنده واریز می شود. این فرآیند، ریسک کلاهبرداری را به شدت کاهش می دهد.

۲. همواره از چت داخلی دیوار استفاده کنید

تا حد امکان، تمامی مکالمات مربوط به معامله را در چت داخلی اپلیکیشن دیوار نگه دارید. از انتقال گفتگوها به پلتفرم های دیگر مانند واتس اپ، تلگرام یا پیامک خودداری کنید. چت های دیوار به عنوان مدرک معتبرتری در صورت بروز مشکل قابل استناد هستند و دیوار نیز در صورت نیاز به اطلاعات، به راحتی به آن ها دسترسی پیدا می کند.

۳. بررسی دقیق آگهی و مشخصات کالا/خدمت

قبل از هر اقدامی، آگهی و مشخصات کالا یا خدمت را با دقت بالا بررسی کنید:

• عکس های واقعی: اطمینان حاصل کنید که عکس های موجود در آگهی، واقعی و از زوایای مختلف کالا هستند، نه تصاویر ژورنالی یا کپی شده از اینترنت. در صورت لزوم، درخواست عکس های بیشتر یا ویدئو کنید.
• اطلاعات کامل و شفاف: آگهی باید دارای توضیحات کامل و شفاف در مورد کالا، وضعیت آن (نو، دست دوم، ایرادات)، قیمت و شرایط معامله باشد.
• قیمت های غیرمنطقی: نسبت به آگهی هایی که قیمت های بسیار پایین تر یا بالاتر از عرف بازار دارند، مشکوک باشید. قیمت های بسیار پایین اغلب دام کلاهبرداران است.

۴. عدم واریز بیعانه (پیش پرداخت) بدون اطمینان کامل

مگر اینکه از طریق سیستم پرداخت امن دیوار باشد و شما از اعتبار فروشنده و صحت معامله کاملاً مطمئن باشید، از واریز هرگونه بیعانه یا پیش پرداخت خودداری کنید. بسیاری از کلاهبرداران با درخواست بیعانه اندک، طعمه خود را فریب می دهند. در صورت اصرار فروشنده به دریافت بیعانه، این می تواند زنگ خطری جدی باشد.

۵. اعتبار فروشنده/خریدار را بسنجید

دیوار قابلیتی برای احراز هویت برخی کاربران ارائه می دهد که می تواند یک فیلتر اولیه باشد، هرچند تضمین ۱۰۰ درصدی نیست. در صورت امکان، سابقه آگهی ها و فعالیت های قبلی کاربر را بررسی کنید. کاربرانی که تازه ثبت نام کرده اند یا سابقه کمی دارند، ممکن است مشکوک تر باشند.

۶. مراجعه حضوری و تست کالا

بهترین و مطمئن ترین راه برای خرید، مراجعه حضوری و بررسی دقیق کالا قبل از پرداخت وجه است.

• مکان ملاقات: همیشه در مکان های عمومی، پرتردد و امن (مانند مراکز خرید، ایستگاه های مترو، یا جلوی بانک ها) قرار بگذارید و از رفتن به مکان های خلوت و ناآشنا خودداری کنید.
• تست کالا: قبل از پرداخت کامل وجه، کالا (خصوصاً کالاهای الکترونیکی، لوازم خانگی و خودرو) را به طور کامل تست کنید تا از سلامت و کارکرد صحیح آن اطمینان حاصل کنید.

۷. آموزش تشخیص رسیدهای جعلی

اگر فروشنده هستید، حتماً تا زمان اطمینان کامل از واریز وجه به حسابتان، کالا را تحویل ندهید. رسیدهای جعلی اغلب با دستکاری های جزئی در نام بانک، شماره پیگیری، تاریخ، ساعت، یا نام واریزکننده قابل تشخیص هستند. بهترین راه، بررسی مستقیم موجودی حساب بانکی خودتان است و نه صرفاً اعتماد به اسکرین شات یا پیامک واریز.

۸. به هیچ عنوان لینک های ناشناس را باز نکنید

مراقب پیامک ها یا لینک هایی باشید که از منابع ناشناس و خارج از پلتفرم رسمی دیوار ارسال می شوند و ادعای پرداخت، پیگیری یا هرگونه عملیات بانکی را دارند. این لینک ها معمولاً فیشینگ هستند و اطلاعات بانکی شما را سرقت می کنند. همیشه آدرس وب سایت درگاه پرداخت را چک کنید که حتماً متعلق به بانک یا شاپرک باشد.

۹. اطلاعات هویتی و بانکی خود را به اشتراک نگذارید

هرگز اطلاعات حساس بانکی مانند رمز دوم، CVV2، تاریخ انقضا و کدهای تأیید ارسال شده از طریق پیامک (رمز یک بار مصرف) را به هیچ فردی، تحت هیچ عنوانی ارائه ندهید. هیچ بانک یا نهاد معتبری از طریق تلفن یا پیامک این اطلاعات را از شما درخواست نمی کند.

نتیجه گیری

پلتفرم دیوار با تسهیل فرآیند معاملات، بخشی جدایی ناپذیر از زندگی بسیاری از افراد شده است، اما این سهولت می تواند با خطراتی نظیر کلاهبرداری همراه باشد. آگاهی، هوشیاری و اقدام به موقع، سه رکن اساسی برای حفظ امنیت شما در این فضا هستند. در صورت مواجهه با کلاهبرداری، لازم است مجموعه ای از اقدامات هماهنگ را انجام دهید: ابتدا با جمع آوری دقیق مستندات، تخلف را در خود اپلیکیشن دیوار گزارش دهید تا ضمن مسدود شدن حساب فرد خاطی، زمینه برای پیگیری های بعدی فراهم شود. سپس، با ثبت نام در سامانه ثنا و مراجعه به پلیس فتا و دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، روند قانونی پیگیری شکواییه کیفری یا دادخواست حقوقی را آغاز کنید. این فرآیند، گرچه ممکن است زمان بر باشد، تنها راه رسمی برای بازپس گیری حقوق از دست رفته شماست. علاوه بر این، رعایت نکات پیشگیرانه از جمله استفاده از سیستم پرداخت امن دیوار، عدم واریز بیعانه بی مورد، ملاقات در مکان های عمومی و تست حضوری کالا، می تواند شما را از افتادن در دام کلاهبرداران محافظت کند. با ترکیب این اقدامات پیشگیرانه و پیگیری قاطعانه قضایی، می توان محیطی امن تر برای معاملات آنلاین ایجاد کرد و حق خود را از متخلفان بازپس گرفت. آگاهی جمعی و اشتراک گذاری تجربیات می تواند به تقویت این امنیت کمک شایانی کند.